在 3 月 4 日的早晨，Southwest Airlines 的 Rapid Rewards 会员们惊讶地发现，搭乘其最便宜的两种票价——Wanna Get Away 和 Wanna Get Away Plus 时，获得的积分被大幅削减了！
具体变化是这样的：
- Wanna Get Away 票价的积分从每花费 1 美元获得 6 分，锐减到每花费 1 美元仅获得 2 分，缩水比例达到了惊人的 2/3！
- 而 Wanna Get Away Plus 票价也遭受了影响，降至每花费 1 美元获得 6 分（之前是 8 分）。
- 值得一提的是，其他更贵的票种，比如 Anytime 票，依然保持不变，仍然以每 1 美元赚取 10 分，Business Select 票则从每 1 美元赚取 12 分提高到了 14 分。
更让人意外的是，Southwest 并没有事先通知用户，而是在网站上悄悄更新了新的积分赚取规则。这一毫无预警的举动确实让人感到不安，尤其是对一向以良好沟通著称的航空公司而言。虽然 A-List 精英会员的额外积分奖金保持不变，A-List 会员依然可以获得 25% 的奖励，而 A-List Preferred 会员可以享受 100% 的奖励，但这次的积分削减对他们而言仍然是一个严峻的打击。比如，昨天一名 A-List Preferred 会员在一次航班中每 1 美元获得 12 分，而今天的航班仅能获得 4 分。
总体来看，Southwest Airlines 最近两年一直举步维艰，收入停滞不前，股价骤跌，因此公司正在努力调整商业模式。显然，他们认为削减这两种热门票价的积分赚取将会带来额外的收益，但这无疑会让客户感到失望。
