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关于租车保险
大银行的信用卡基本都有提供租车保险，之前的帖子也有提到 Chase，就不重复了，只提示 US Bank Altitude 也是提供 Primary 车险的。关于租车保险以及相关信用卡可以查看下面的文章：
我这次使用到信用卡自带租车保险有些特殊，是因为我在租车行非营业时间使用了 Express Return，然后在直接被租车行 charge 了 damage repair 费用到卡上。其中并没有任何的沟通和填写表格。
有时在还车的时候租车行发现车身有擦伤或者是损坏，会立即填写 accident report form，有时候会变的非常耗费时间，但好处是可能当场就能确定不是你造成的，也不会涉及保险了。比如有一次租皮卡还车时候发现 bumper 上有擦墙那种擦伤，但是一口咬定不是我造成的，我也不知道这个擦伤，Hertz 也就没有继续追责。Sixt 租车轮毂擦伤，也是一样的情况。
租车选择
租车还车都是在 PDX 机场，和 LD 两天的行程，选择了 Hertz，一是取车方便，二是有 status 车好（骗自己），三是回血多（这才是一）。
为什么回血多呢，因为 Hertz 和 United 是好基友，所以 UA 常年都有在 UA 租 Hertz 送里程的活动，如图。因为是 UA Silver，租两天入账 2500 UA 点数，还能累积一次 Hertz status qualify rental，还是很划算的。提示，如果想拿到 UA 点数的同时使用 Hertz status 的权益，在租车时候一定要填上 UA 会员号，和 Hertz 会员号。
在 PDX 提车时候漫山遍野 Nissan, Hyundai 和 Kia，做为 Hertz 常态，一点也不惊讶，就选择了一辆迈数少一点的 Nissan Altima。
事故经过
其实称做事故有点夸张，其实就只是被路上的飞石击中了前挡风玻璃，砸出了一个小坑。那是一个下雨的早晨，路过一段路边有在施工的高速路，当时也没很快，就 60mile 左右的速度，但是也没办法避开前车弹起来的飞石，“duang”的一声打在前挡风玻璃上，当场能看见玻璃被击中变白，伤口不大，但是没有裂纹什么的，用手从里面摸了一下，觉得没问题，就没停车也没在意。
因为买的超值（屌丝）机票，第二天早上五点不到就要还车了，那时候 Hertz 还没有营业，没有人 handle return，所以就直接把还车时间，mile 数，油表，还车时间，email address 写在了取车出门时候给的黄色 Hertz 信封上，把车钥匙也放在里面，扔进了 Express Return 的 Box 里，长这样。
我是心想，一般车身这样这样大小的掉漆车行都不会在意，这么个玻璃小伤应该也没有关系，所以自己拍了个照就拍拍屁股走人了。但是三天后，原本应该只有 $50 的 Hertz Charge 变成了 $350，同时也收到了 Hertz 的 email，里面有 Updated E-Return receipt，总金额变成了 $350。收到这样的信息大家千万不要慌张，因为是使用了有 primary rental car insurance 的信用卡支付了全部的租车费用，所以是可以 cover 的，所以我立即联系了 PDX 的 Hertz 询问。确定了是因为 Hertz 更换了我租的车的前挡风玻璃。
报销经过
请拿起您手中的电话，不要犹豫，拨打那个 800 开头的电话，客服会帮你转接到 card benefit 处理这类服务的 department. Case 号和所需文件都会马上发到你提供的邮箱，有如下文件需要准备。
Rental agreement, Receipt, Card Statement 这些都很容易拿到，我的情况，下面三个则需要向车行索要了。因为我并没有填写和 sign 任何文件，全都是 Hertz“一手操办”。
- Copy of the Demand Letter from the rental company that includes all claimed expenses
- The itemized estimate of repair or the itemized repair bill
- Copy of the police report and/or the auto rental company accident report (s)
经历证明，向租车行要文件是非常费时费力的事情。PDX Hertz 一周内迟迟没有回音，我只能联系 Hertz corporate 的 service supervisor，晓之以理，动之以情之后 supervisor 表示一定帮我 follow。不过的确 PDX Hertz 在一周后给我发来了带有附件邮件。但其实只有一个 repair bill，并没有 demand letter 和 accident report/damage report。我只好又同时联系了 PDX 和 Hertz corporate，来来回回好多天，他们就是提供不出。
这其中还有一个有趣的事情，就是 Hertz 主动给了 $135 的 refund，这是因为 repair bill 上只有 $165 的的 charge，实际 Hertz over change 了我 $135，在我索要了 repair bill 之后只好主动先退款给我。不知道他们处理文件这么慢是不是也有这方面的原因（黑心）。所以如果大家有类似的情况或者租车行有 extra change，主动索要 support doc，可能会有意想不到的收获。
已经耗费了半个多月的时间在文件上，而且还没齐全，只能死马当活马医，把我有的所有文件又提交给了 card benefits 一次，把 repair bill 也当作了 demand letter，同时也电话解释了我的情况，并把报销额从 $300 改为了 $165，客服并没有给我任何保证，只说只说会看情况而定，让我等通知。
结果
最后在大约快两个月的时候收到邮件，我拿到了 $165 的赔偿。总共耗时了差不多三个月，是一个非常漫长的过程。
在租车时候可能会出现任何情况，也会有不同的理赔原因和千奇百怪的经历，只要大家心中有明灯，手中有好卡，运气就不会太差。
年底节假日多，希望大家安全开车。
