沸沸扬扬的 UA 超售事件刷了我一整天的朋友圈了，真的是闹的不可开交，基本上都是在抵制的。我唯一不理解的是，既然超售了，为什么超售部分的乘客可以登机。。。难道是买了站票？
大家也不要激动，其实商业场上发生任何意外事情都很正常。我一直在旁观，一直在等待一个结果。
因为对于一个实力美企来说，其实过程并不重要，重要的是 UA 最终会如何处理。
员工或许也只是在执行标准内做好自己的工作而已。让我们一起拭目以待最终的结果吧！
常客圈子里不仅仅是航空公司会超售，酒店也会。
酒店一般会以 120% 的房间数量进行预定，超售是常有的事情。
原因很简单，我就不相信你们没有在最后一天取消预定的经历。。。。。。
一般酒店遇到超售，会用以下几个方法进行解决
1、如果你不是会员，或者 walk in 客人，一般会在办理入住的时候忽悠你掏钱住行政楼层或者高一级的房间，毕竟超售时稀缺的客房基本都是普通房型
2、酒店前一天会对第二天入住的客人进行排房，遇到即将到来超售的情况下，会按客人的会员等级，或者按客人和酒店的 relationship 进行安排。流程很简单，和航司超售升舱一样，高级的会员优先升级，然后中级，然后常客。尽量把卖不掉的高级客房安排给高级客户，这样不仅可以赢得客人的好感，也能缓解普通房型紧缺的压力
3、如果人品实在太好，客人都来了，酒店并没办法拼房，打地铺，住草房。。。最终的解决方法就是安排到附近同等星级的酒店，并且意思意思。
酒店的分布并不像航司航线那样紧缺，所以处理起来只要态度好，还是可以很轻松的。并不用走极端。。。（依然不理解为什么会发生极端事件）
所以遇到酒店超售的时候要淡定
＊尽量在有行程安排的时候就把订了吧，如果预定的时候查到没房，那应该是真没有了，订早的话也不要怕临 时取消，除了 prepaid 的套餐，其他取消都是很和谐的
＊遇到酒店前台忽悠你掏钱升房的时候，自己掂量一下，有时候并不是超售，可能是前台也需要业绩考核的
＊如果你是高级会员，甚至只是中级会员，遇到超售的时候更要淡定，因为这是一件好事。
我最近养成一个不好的习惯，在入住的前一天会回头去看酒店的预定情况，如果发现没有房间了，就提前开瓶酒庆祝第二天的升房、
＊要相信酒店会妥善处理好超售事件，这对他们来说并不难
＊如果发现你在这个过程中亏了，不要放弃撕和撸的机会！
淡定淡定淡定，世界需要和谐。。。明天开始出门 10 天，游记和酒店稍后奉上
