经历
分享自己刚刚发生的一个经历。在网上购物，刷卡没过，然后打开 app 一开，有感叹号！当然这种感叹号不是 FR（确实挺像的），仔细看是 Fraud Alert。卡是被冻结的。
在以前笔者经历过的 Fraud Alert，是仅仅发邮件，然后点击邮件链接确认是你的消费即可。这次不太一样，背景如下：
- 此卡是笔者从属于家人的副卡，开卡一个月内
- 最近为了完成消费，刷了不少。
- 冻结只会冻结触发 Fraud 的卡，其余卡正常
- 副卡的主卡也正常
邮件确实也收到了，但是没有以前的直接在邮件可选链接，实实在在告知你请赶紧打卡卡背面电话。倒是 App 里面只是说打电话是可选方案。
无奈，笔者只好打了电话，结果客服竟然说：“不对啊，你的卡很正常啊”。。
凌乱了，再三请水客服找找看，找了半天，客服说需要查看账号，请求验证卡背面三位数及设置的密码【不然他看不到发生了啥】。
验证后，客服说，“我擦，我终于懂了，我看到你消费被 declined，触发 Fraud 了”【我不是一开始就告诉你了吗...】。客服随后告知：“需要转 Fraud Department，他们才有权限”。【没权限，让打什么电话？】，“您需要我马上帮您以最快的速度转接吗？”
笔者在期间已经有点无语了。差点让客服转 Fraud。细心的我发现网页 banner 位置竟然有解锁选项，显示为“Verify your attempts”（含下划线），点击进去：先验证前后 CVV，再发送 code 验证【邮箱或电话】，验证完就完事了。由于当时在打电话，手不够用，没截图。大概位置在下图红色框内。
验证完后，app 跟网页卡面的感叹号就消失了，卡可以继续愉快地使用了。所以，如果你碰到了，记得在这里查查，方便快捷省心，心不累。解锁成功后，Amex 还会发短信告诉你，确认好了。
补充
笔者最近被 Amex 虐得比较惨，经历了很多平常经历不到的事情，最近太忙了，没时间分享，等熬过这段时间，陆续写几篇有趣的文章分享给本站读者。
