关于购物保护 Purchase Protection

购物保护（Purchase Protection）也是发卡机构给消费者提供的购物保障，它为消费者购买的商品提供了一个短期（90 到 120 天不等）的保险，在此期间无论什么原因造成的损坏，或者物品的遗失被盗都能获得信用卡公司的赔偿。比如 amex platinum 信用卡就保护 90 天内购买的商品，每件最多保 $10k，每年每张卡最多 claim $50k，自然灾害造成的保护每件商品 $500。

不过每个信用卡以及信用卡公司在购物保护上的政策都有所不同，也对购买东西的类型和购买目的有一定的限制，赔偿的上限也有所不同。所以本文就归纳下常见信用卡公司对于购物保护上面的政策。

购物保护的一般性条款

各个银行在购物保护上的大体规则都是差不多的，可能只是在金额和细节方面有所不同。

包含内容

拿 Chase Sapphire 信用卡为例，保护的内容很笼统，就是你购买的东西都算。甚至包括了在美国之外购买的东西和送给别人的东西。这里很笼统称为 eligible item，我的理解是排除那些特殊的产品，一般买的使用的东西都是计算在内的。

不包含内容

一般来说，比较容易损坏或者使用的时候就有正常磨损的东西、无法判断是否有损坏的东西、用于出售非个人使用的东西等等，都无法获取正常的购物保护。比如

  • 动物、植物
  • 古董和收藏品
  • 船、车、飞机、摩托车、农用机械等
  • 软件
  • 为了 resale、或者商业使用的东西
  • 珠宝、手表
  • 医疗器械
  • 房子、地产
  • 用于出租的物品
  • Traveler’s checks、门票、礼品卡
  • 二手产品或者翻新产品

如果你不确定自己购买的东西是否符合保护范围，最好在购买之前联系客服问一下。

注意事项

不过需要记住，赔偿是不会超过你损失的部分的。如果东西在邮寄的时候丢失，首先需要追溯承运商的责任。此外，信用卡提供的购物保护是最后一层保障，如果你的东西本身就有附带保险，要先计算所有保险赔偿的部分

如何提交

要想提交并获取购物保护的赔偿，需要提供下列的材料

  • 当时用于购买的信用卡：一般是要处于开卡正常使用状态，卡关了有可能无法获取赔偿
  • 购物小票：最好能证明你是用这张卡支付，以及必须要有购物发生的时间、购买的商品具体名称（如果有 serial number 就更好了）
  • 被盗或者丢失的证据：比如报警后警方出具的 report
  • 或者维修的详细记录：在物品损坏后有维修的记录和价格

要提交材料可以在网上或者打电话让客服完成，我建议能网上传就行，有问题再打电话沟通，补充材料

各银行的购物保护政策

Citi

大部分 Citi 卡都有提供购物保护的福利，Citi Double Cash 近期取消了这个福利。购物保护适用于购物 90 天内被损坏或者被偷的物品，每次最高赔偿 $10k，每年最多赔偿 $50k。赔偿的金额不会高于购物的花销。

Chase

Chase 在各个卡的购物保护的金额上有所不同，总的来说就是每件物品赔偿的金额在 $500-$1000 之间，覆盖购物后 120 天内产生的损失，每张卡每年最多赔偿 $50k

下面这个是 Sapphire Preferred 的保护金额每件 $500，而 Sapphire Reserve 就是每件 $1000。当然，这个最终的金额还是不会超过你购物时付出的部分的。

AMEX

AMEX 应该是购物保护中做的最好的，都有专门的页面，列出所有卡在这个方面的具体 term。

AMEX 在各个卡的购物保护的金额上有所不同，总的来说就是每件物品赔偿的金额在 $1000-$10000 之间，覆盖购物后 90 天内产生的损失，每张卡每年最多赔偿 $50k。而且对于一些自然灾害产生的损失也有保障，最高 $500。下面这个就是 AMEX Platinum 卡的购物保护详情，能覆盖到 $10k，可以说非常给力了。

其他银行

其他银行就罗列在下面了

  • Barclays：保护 90 天内购物，最高一次赔 $1000，每张卡每年最多 $50k。
  • Capital One：名称叫 purchase security。仅限 VISA Signature 的个人和商业卡有。保护 90 天内购物，最高一次赔 $1000，每张卡每年最多 $50k。
  • U.S. Bank：仅限 VISA Signature 的卡有。保护 90 天内购物，最高一次赔 $500，每张卡每年最多 $50k。
  • Wells Fargo：不是所有卡都有，大家具体看自己卡的 benefit guide。保护 90 天内购物，赔偿每次上限在 $500-$1000，每张卡每年最多 $50k。

Discover 卡在 2018 年就取消了所有卡的 purchase protection

总结

购物保护其实信用卡公司和保险公司合作，推出的一个信用卡的福利。我个人用卡这么久，一次都没有 claim 过（其实也有东西坏掉过，都没往这方面想）。如果大家有碰到过刚买的东西坏了或者被偷了，可以大胆使用一下福利。据用过的朋友介绍，材料齐全的情况下，获取赔偿还是很容易的。特别是 AMEX，非常厚道。