【2020.1.31 更新】一直按兵不动的达美航空终于也发布了航班取消安排，取消跨度及广度是目前最大的。此外，UA、AA 也扩大了取消规模

  • DL 取消了 02/06-04/30 期间所有的中美航班。
  • UA 扩大了取消规模，02/04-03/27 期间所有往返大陆及美国的航班被取消。UA 每日保留了一躺 SFO-HKG 的往返航班。
  • AA 扩大了取消规模，01/31-03/27 期间所有往返大陆及美国的航班被取消。

如果你需要在此期间出行，建议取消机票，改乘中国航司的航线。

鉴于此次新型冠状病毒肺炎的疫情，乘客减少，中外航空公司或多或少地针对涉及疫区的航班作出调整，并且对于在一定时间内出行乘客，不论航班是否取消，都有一定的退改签政策优惠，方便大家出行或者选择取消行程。为方便大家，本文统计了各大航空公司（特别是中美线常用的）的政策和航班取消的情况。

以下的政策多为航空公司主动发布的。但是即使你的行程没有被下面的航空公司政策覆盖，你也可以尝试打电话找航空公司帮忙改签或者取消，一般也不太会太为难大家。如果客服不同意的话可以找上面的二级客服。

达美航空 Delta Airlines (DL)

航班取消动态

达美航空于 1 月 31 日宣布将取消所有自 2 月 6 日至 4 月 30 日的中美往返的航班。

退改签：涉及所有中美航班

允许退款，允许联系达美协商其他改签事宜；

对于 2 月 5 日的航班，达美提供 change fee waiver 服务。

参考官网消息

美国航空 American Airlines (AA)

航班取消动态

New：现已取消所有 01/31-03/27 的中美航班。

美国航空于 1 月 29 日宣布将取消所有自 2 月 9 日至 3 月 27 日的上海浦东（PVG）/北京首都（PEK）往返洛杉矶（LAX）的航班。其他航班暂时没有影响。

要检查最新退改签政策，也可以查看美国航空旅游预警。

退改签：涉及武汉（WUH）的航班

在 1 月 23 日或之前购买的，由美航出票的途径武汉的机票，实际于 1 月 23 日至 3 月 31 日期间出行的，均可以联系客服获得全额退款。

退改签：涉及上海浦东（PVG）和北京首都（PEK）的航班

在 1 月 24 日或之前购买的，由美航实际执飞的航班，实际于 1 月 24 日至 2 月 29 日期间出行的，可以一次免费改签到 1 月 24 日至 3 月 31 日期间航班，只要实际客舱类别，出发地和目的地一致，不收改签手续费和差价。升舱也可豁免改签费。

退改签：涉及香港（HKG）的航班

在 1 月 28 日或之前购买的，由美航实际执飞的航班，实际于 1 月 28 日至 2 月 29 日期间出行的，可以一次免费改签到 1 月 28 日至 3 月 31 日期间航班，只要实际客舱类别，出发地和目的地一致，不收改签手续费和差价。升舱也可豁免改签费。

美国联合航空 United Airlines (UA)

航班取消动态

美联航由于乘客减少，取消了 02/04-03/26 所有大陆往返美国的航班。大家可以上美联航官网查询自己的航班是否受到影响。

要检查最新退改签政策，也可以查看联合航空免改签费政策。

退改签：涉及武汉（WUH）的航班

在 1 月 21 日或之前购买的，由美联航出票的途径武汉的机票，实际于 1 月 22 日至 3 月 29 日期间出行的，均可以获得全额退款。

退改签：涉及上海浦东（PVG）、北京首都（PEK）或成都（CTU）的航班

在 1 月 23 日或之前购买的，由美联航实际执飞的航班，实际于 1 月 24 日至 2 月 29 日期间出行的，可以选择免费改签到 1 月 24 日至 3 月 31 日期间航班，只要实际客舱类别，出发地和目的地一致，不收改签手续费和差价。也可以选择全额退款。

退改签：涉及香港（HKG）的航班

在 1 月 27 日或之前购买的，由美联航实际执飞的航班，实际于 1 月 28 日至 2 月 29 日期间出行的，可以选择免费改签到 1 月 28 日至 3 月 31 日期间航班，只要实际客舱类别，出发地和目的地一致，不收改签手续费和差价。可以选择取消，但是不会获得退款，原票值可以在出票日一年内用来乘坐任何美联航航班。

达美航空 Delta Airlines (DL)

达美取消了 2 月 6 日至 4 月 30 日期间的所有中美线航班。在官网上发布了针对中国内地的免费改签注册。

退改签：涉及上海浦东（PVG）和北京首都（PEK）的航班

实际于 1 月 24 日至 4 月 30 日期间出行的由达美实际执飞的航班，可以一次免费改签到 1 月 24 日至 3 月 31 日期间航班，只要实际客舱类别，出发地和目的地一致，不收改签手续费和差价。如果是达美的票，可以在官网上自助更改，无需打电话给客服。

也可以选择取消，但是不会获得退款，原票值可以在出票日一年内用来乘坐任何达美航班。

加拿大航空 Air Canada (AC)

航班取消动态

加航取消了从 1 月 30 日至 2 月 29 日所有中国内地航班。

要检查最新退改签政策，也可以查看加航免改签费政策。

退改签：涉及武汉（WUH）的航班

在 1 月 21 日或之前购买的，由加航出票的途径武汉的机票，实际于 1 月 22 日至 3 月 29 日期间出行的，均可以获得全额退款，或者免费改签到 6 月 15 日前的同舱位航班。

退改签：涉及上海浦东（PVG）和北京首都（PEK）的航班

在 1 月 28 日或之前购买的，由加航实际执飞的航班，实际于 1 月 24 日至 2 月 29 日期间出行的，均可以获得全额退款，或者免费改签到 6 月 15 日前的同舱位航班。

中国国际航空 Air China (CA)

在 1 月 31 日或之前购买的，由国航出票的途径武汉的机票，实际于 1 月 1 日至 3 月 29 日期间出行的，均可以获得全额退款，或免费改签一次，只要出发地和目的地一致，不收差价。

海南航空 Hainan Airlines (HU)

在 1 月 31 日或之前购买的，由海航出票的途径武汉的机票，实际于 1 月 1 日至 3 月 29 日期间出行的，均可以获得全额退款，或免费改签一次，只要出发地和目的地一致，不收差价。

中国东方航空 China Eastern（MU）和上海航空 Shanghai Airlines (FM)

在 1 月 21 日或之前购买的，由东航/上航出票的途径武汉的机票，实际于 1 月 1 日至 3 月 29 日期间出行的，均可以获得全额退款，或免费改签一次，只要出发地和目的地一致，不收差价。

中国南方航空 China Southern (CZ)

在 1 月 31 日或之前购买的，由南航出票的途径武汉的机票，实际于 1 月 1 日至 3 月 29 日期间出行的，均可以获得全额退款，或免费改签一次，只要出发地和目的地一致，不收差价。

国泰航空 Cathay Pacific（CX）和国泰港龙航空 Cathay Dragon (KA)

国泰官网通告

在 1 月 28 日或之前购买的，由国泰出票途径中国内地的航班，实际于 1 月 28 日至 3 月 31 日期间出行的，均可以获得全额退款，或免费改签一次，只要出发地和目的地一致并于 5 月 31 日或之前出发，不收差价。

退票和改签必须在起飞前办理。如果未有办理值机手续也没有提前取消，不会被豁免手续费。

中国民航总局的要求

中国民航总局在 1 月 28 日发出通告，为控制疫情发展，要求所有航空公司允许在 1 月 28 日前订票的乘客免费退票，不论地点。

常见问题 FAQ

Q：我该找谁退票或改签？

在哪里订的机票就找哪里退票或改签。如果是在旅行社或者在线旅行社网站（OTA）购买的话，就找他们去改签或退票。如果是里程票，则找出票的航空公司办理。

Q：如果联系不上订票的旅行社/机构怎么办？

如果你的行程马上就要开始，还无法联系上的话，可以先找航空公司帮你取消。

Q：我在航空公司发出通知前改签或取消了，能退回手续费吗？

就看人品了，可以找航空公司试一试手气。