持有 Citi Forward 卡的应该都已经知道，自从 6/4 起，Citi Forward 从一张吃饭和书店（包括大部分 Amazon 消费）5x TYP 的神饭卡一张变成了只有 2x TYP 的普通（渣）卡。虽然最近 Citi Retention Offer 是越来越难拿了，但是近期的数据表明 Forward 的 Retention 还是比较好拿的。笔者也去打电话试了一下，体验非常好。

常见 Offer

我们先把一些常见的 Offer 列举出来：

  • 3 个月花 $1,000 即送 7,500 ThankYou Point.
  • 6 个月花 $3,000 即送 10,000 ThankYou Point.
  • 6 个月花 $4,500 即送 15,000 ThankYou Point.
  • 6 个月内所有消费多送 2x 额外 ThankYou Point，上限为 35,000 ThankYou Point（即 $17,500 的消费）

索要 Retention Offer 过程

拨打印在信用卡背面的 Citi 客服热线，听到电子语音询问你有什么事情的时候要说 "Representive"，这时候千万不能说要关卡，否则信用卡可能被真的关掉，一下子就毁于一旦了。
在接通人工客服后，就可以跟客服 MM 说我要考虑要把 Citi Forward 关掉，原因就说是餐馆 5x 点数都没了。一定要说出要 "Close Account" 这个关键字，否则 CSR 不会转接给 Retention 部门，但是也要有保留（Thinking of ...）免得 CSR 真一下子把卡关了。说好这句话之后，客服应该会把电话转接给 Retention Specialist.
可能因为最近 Forward 打 Retention 的人比较多，这次 Retention Specialist 直接就给我念 Offer 出来。我有前面列举出的第 4 个 Offer（似乎每个人都有这个），然后就开开心心地接受了。CSR 表示可能要最多两个工作日后才会激活这个 Offer。

为什么不要关卡

这是一张没有年费的卡，也是许多人在学生时期就有的卡，因而信用记录一般都比较长。关掉一张长信用记录的卡对总信用记录长度有负面的影响，因而不太建议关卡。这个 Retention Offer 还是非常不错的，如果你有 Citi Prestige 的话，任何消费 3x ThankYou Point 相当于 4.8% 返点，而吃饭则是变成 4x TYP 相当于 6.4%，也是相当不错的。我们建议先撸好这个 Retention Offer 之后，再考虑转成 Citi Double Cash 之类的卡，以保留信用记录。
你有 Citi Forward 吗？你对这张卡有何计划？