前情提要

1 月份去 Chase branch，发现自己被 targeted 了 Chase Ink preferred，顿时兴奋不已，因为 Chase 臭名昭著的 5/24 原则，（不懂的请移步 Chase 5/24 规则详细解读），2017 年只申请了 2 张卡，等着早早跳出 524 的魔爪，能够再次申请心仪的 Chase 信用卡。遇到在 Branch 直接被 targeted，毫不迟疑便让 banker 帮忙提交了申请，期间还补交了 2 次材料，包括 address 和 ID，也是够够的，终于于 2 月初拿到了心仪已久的 Ink preferred，想着正好有不少消费，3 个月 5000 应该不是问题。

2 月 10 号左右，去 Walmart shopping，金额预估有 1000 左右，因为是新卡，所以按照我之前的习惯，以及长期玩卡摸索出来的规律，如果是新卡，一下子有大额消费，最好提前给银行打一个电话，预报一下，以免新卡大额消费引发 fraud alert，造成不便。于是兴冲冲的拨打了卡片后面的电话，客服也很热情的在验证了身份信息后，说：我给你发一个一次性验证码，请收到后读一下；10 秒之后，客服说：你的账户现在不让我发送验证码，提示我正在 account review，我帮你转到另外一个部门吧。俺顿时心里就在大骂三字经了，这正要消费，搞什么 OOXX 呀，转到另外一个部门之后，是一位三姐接的电话，口齿之不清，也是很折磨人，最后的结论是，他们需要 24-48 小时来完成 review。虽然无奈，但也只能等着，没有其他方法。

2 月 14 号，我去门口超市准备买点蔬菜，拿出 Ink preferred 准备试一下能不能消费，虽然只需要刷 3 块钱，但是最后还是被 decline 了，回到家就又直接给卡后面的客服打了电话，然而告诉我还在 review，我说不是 48 小时内吗？怎么还在 review，客服被逼的无奈的说，可能最多需要 10 个 biz days。。。我当时气就不打一处来，但也没有办法，只好挂掉电话。客服给了我另外一个 fraud department 的电话：1-800-290-1316。因为有其他事情，最终没有打这个电话。

2 月 15 号，习惯性的打开 chase 网银，发现所有卡都显示红字"You account has been closed~~"，一开始觉得是不是系统错误，然后让旁边的 LD 打开 LD 的账户，发现一切正常，在询问 QQ 群里好友之后，发现我很悲催的遭遇噩耗：被杀全家了（checking 和 saving 还在）。于是果断拿起一张卡，打后面的客服电话，客服说他们已经 make decision 了，我又要求转到 manager 那边，结果转给了一个 senior customer service，得出的结论如初一辙。

原因追究和分析

之前本站也曾详细罗列了所有 chase 杀全家的诸多要素。如需详细了解请移步：

回想自己这些条件基本都不满足，而且自己一直都很小心，比如不存入大额现金，不接收其他人的 bill pay，短期内没有大量开卡，没有买卖 UR 点数，没有用现金还过信用卡等等，唯一可能的是 2017 年中 ink cash 卡几乎快把办公用品 5X 的额度 25000 刀给用满了（有去 Office depot 和 Officemax 买 VGC，其余你懂的），但是我也有不少伙伴把 Ink plus 用满的，也没有听到有杀全家的。

一时慌乱，开始在中文英文的各大论坛查阅 data points，看看是不是能侥幸起死回生。分别查阅了 reddit(data points), flyertalk(data points) 以及几个中文兄弟博客，发现了一些起死回生的实例，但是大部分都是死的透透的。

2 月 19 号接到 Chase 的来信（来了一大堆，因为有 4 张卡，每张卡都发了死亡通知书），说明原因是：Rapid increase in revolving balance。在 ymlulu 的提醒下，我翻看了自己 Experian 的信用报告，果然 chase 有给一个 soft pull 来查看我的信用记录，给 1-800-290-1316 打电话之后，发现是因为我黑五期间有不少大额的消费，并且都快速的还款了，这些消费都不是在 chase 卡上的，而是在 amex 卡上，chase 通过 soft pull 信用报告查阅到的（也是很鸡贼的）。所以这次被“杀全家”和 MS 没有直接联系，而是因为这个匪夷所思的问题。

原因找到后，就要开始着手拯救行动，虽然拯救成功的 data points 有，但是更多的是没有拯救成功的案例，在一个成功拯救案例里，我看到发 Secure messgae 可能是一条不错的拯救途径。

复活过程

在得到原因和了解了大概的复活途径后，我给其中的一张卡，写了一封长长的“祈求信”，其中包括以下几个要点：

  • 非常遗憾知道我的 chase accounts 被 shut down 了；
  • 我已经收到来信并得知了其中的原因，并认真解释了问题；
  • 我一直是忠诚的 chase 客服，并且不遗余力的推荐给许多亲朋好友；
  • 我一直都在贵行有 checking 和 saving accounts，主要是因为贵行专业的形象，始终让我很放心；
  • 如果贵行觉得本人作为客户有潜在风险，我愿意将每张卡的额度都大幅的调降；
  • 请将这封信转到合适的部门，希望他们能听到我的心声。

很快第二天就收到了 chase 的 message，说已经转到相关部门请耐心等待。

2 月 26 日早上，接到 chase 的来电，再次确认了 secure message 中的内容，并被告知，所有卡已经都开了，目前所有卡上的“you account has been closed”字样已经消失，客服告知 24-48 小时内就可以再次使用了。

过程和结果分析

  • 最近看到很多新的 data points，被 chase 杀全家的，经过分析主要是申请新卡引发的 finance review 导致的；
  • 这一波 chase 的 FR 与众不同，他们会通过 soft full 的形式来查看你其他银行卡的消费和还款情况，不仅仅是保护好 chase 卡就没有事；
  • 被杀后，不要彻底放弃，先等等 chase 的信，看一下是什么问题，再决定如何处理；
  • 这个电话 1-800-290-1316，是 chase fraud 部门的电话，信用卡后面的客服没有任何权利开和关闭你的信用卡，找 CC 客服没有用；
  • Security message 是一种很好的沟通和解决的方式，因为电话不可能说的很详细，也不可能表达出自己的诚心；
  • 被关卡后，切忌去投诉 chase，可能得不偿失，被关小黑屋。

希望大家引以为鉴，预防被杀，如果被杀也要竭力去争取复活。