【2020.10 更新】这几天系统又挂了。最近 Amex refer 额外 3x 比较给力，可能有大量的人在 cash out MR，不知道是否有关联。按照本文以下故障的惯例，恢复只是时间问题。
【07/01 更新】今天笔者尝试换分，一直提示信息不对。（读者 Jin 也遇到了同样的问题，看来是真故障了）。如下
并且尝试三次之后，换分功能会被锁，需要打电话解除（800-297-1234）。
笔者打了电话，客服很热情，帮你解除了，然后让你再试，结果还是提示错误。客服手动帮忙兑换（要了内部系统要求的信息），也是如此提示。三次之后，又被锁死。解除，再三次，又锁上。客服小哥表示，需要请他的技术同事过来（其实没有任何帮助，又是陷入一轮死循环），最后技术员要走了屏幕截图，然后中途电话断线了。醉了。等两天看看吧。
不知道是不是笔者脸黑导致。上周还在换，这周就不行了，换了浏览器清除缓存也没解决，还损失了客服很可能会给的补偿。
【注：如果找 Amex 客服，长期打电话没解决问题，一般他们会主动给你补偿分数 3K-5K MR 不等，如果打了很久电话，你可以主动暗示，笔者还没来得及暗示，手机就没电了】
【05/18 更新】又修复了，修复的一个标志就是，你会突然收到之前没有发给你的兑换成功的邮件，根据经验，保守预计下一次故障时间应该是 10 天后，预计 5 月 25-27 号。。
AmEx Platinum for Schwab 一直是近期大家 MR 换钱的利器，但是自从出现一次系统故障后，频繁出现新故障，或者说大概每隔 10 天左右都会来一次。。
- 04/25 左右挂了第一次，但是很快恢复了
- 05/05 左右，又挂了，但是也很快恢复了
- 05/16 左右，又挂了，不知道什么时候恢复
感觉逢周五、周末，最有有可能挂掉，并且都不再秒到了，第一次兑换大额的话，还需要打电话验证信息。
